• 安卓手机无法创建连接，点击连接时报错误码

  经过我们多年的经验，跟随以下情况排查，95%的用户都解决了此问题 情况一，VPN核心设置被篡改 前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，卸载老版本app，再重新安装新版本app，安装完成之后，当app请求VPN权限时，务必全部同意。 情况二，手机网络设置被篡改 彻底恢复出厂模式，前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，重新安装新版本app，安装完成之后，当app请求VPN权限时，务必全部同意。 情况三，如果老版本能使用，但更新后无法使用 说明新版本已经无法兼容您当前的系统，在鸿蒙系统的华为手机上最容易出现，但由于种种因素，已经无法对此类手机进行支持。少数读者

• 安卓手机连接后无法访问全球网络

  经过我们多年的经验，跟随以下情况排查，95%的用户都解决了此问题 首先需要准备另外一台设备，可以是电脑或者另外一台手机，在同一网络环境下，例如在同一个WiFi下进行测试，如果其他设备可以正常访问全球网络，说明无法访问全球网络的问题仅在当前设备出现 情况一，VPN核心设置被篡改 前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，卸载老版本app，再重新安装新版本app，安装完成之后，当app请求VPN权限时，务必全部同意。 情况二，手机网络设置被篡改 彻底恢复出厂模式，前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，重新安装新版本app，安装完成之后，当app请求VPN权限时，务必全部同意。 情况三，如果老版本能使用，但更新后无法使用 说明新版本已经无法兼容您当前的系统，在鸿蒙系统的华为手机上最容易出现，但由于种种因素，已经无法对此类手机进行支持。 **如果其他设备创建连接后少数读者

• Windows无法创建连接，点击连接时报错误码

  经过我们多年的经验，跟随以下情况排查，95%的用户都解决了此问题 情况一，系统网络设置被篡改 Windows由于系统开放的特性，经常出现网络规则被其他软件莫名其妙篡改的情况，请前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，卸载老版本客户端，再重新安装新版本客户端，安装完成之后，我们的应用会重置全部的网络规则，大部分情况下能够解决。 情况二，系统网络设置被更高权限应用篡改且无法自行恢复 Windows由于系统开放的特性，某些软件已经将网络规则锁死，并设置了更高的更改权限，如果出现这种情况，99%的用户都通过重装系统使网络规则重新恢复正常，再前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包，再次安装即可使用。少数读者

• Windows连接后无法访问全球网络

  经过我们多年的经验，跟随以下情况排查，95%的用户都解决了此问题 首先需要准备另外一台设备，可以是手机或者另外一台电脑，在同一网络环境下，例如在同一个WiFi下进行测试，如果其他设备可以正常访问全球网络，说明无法访问全球网络的问题仅在当前设备出现。 情况一，系统网络设置被篡改 Windows由于系统开放的特性，经常出现网络规则被其他软件莫名其妙篡改的情况，请前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包后，卸载老版本客户端，再重新安装新版本客户端，安装完成之后，我们的应用会重置全部的网络规则，大部分情况下能够解决。 情况二，系统网络设置被更高权限应用篡改且无法自行恢复 Windows由于系统开放的特性，某些软件已经将网络规则锁死，并设置了更高的更改权限，如果出现这种情况，99%的用户都通过重装系统使网络规则重新恢复正常，再前往官网 https://www.skylinevpn.com/ 下载最新的安装包，再次安装即可使用。少数读者